Pour les retours  comment faire?

Le Client a la possibilité de retourner le ou les produits achetés jusqu’à 14 jours après la date de réception de la Commande. Le produit ne pourra être repris et remboursé que s’il est en parfait état, intact, dans son emballage d’origine, sans pièces manquantes, et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels, permettant leur remise en vente en l’état. Veuillez consulter les conditions générales de vente pour obtenir des informations complémentaire sur les retours.

Gestion des retours et SAV professionnel

Dans le cadre de nos relations B2B et de la fourniture pour des projets d’envergure, les conditions de retour sont régies par la nature contractuelle de la commande :

• Vérification à la réception (Inspection) : À la livraison, chaque colis doit faire l’objet d’une vérification minutieuse en présence du transporteur. Toute non-conformité ou dommage lié au transport doit être consigné par écrit sur le bon de livraison pour activer l’assurance transport et le remplacement immédiat.

• Garantie de Conformité : Maison Belloeil garantit que chaque produit livré est strictement conforme aux spécifications techniques et aux échantillons validés lors de la commande. En cas de défaut de fabrication avéré, nous assurons le remplacement des pièces ou des produits sous les plus brefs délais, en coordination avec nos partenaires fabricants.

• Commandes Spécifiques (Contract) : Conformément aux usages du commerce international, les produits faisant l’objet d’une fabrication spéciale, d’une personnalisation (couleurs, tissus, finitions « Marine-Grade ») ou de commandes en volume pour un projet spécifique ne sont ni repris, ni échangés une fois la commande validée.

• Annulation : Toute demande d’annulation doit nous parvenir avant le lancement en production. Une fois la fabrication lancée ou les produits expédiés depuis nos usines partenaires, la commande est considérée comme ferme et définitive.