{"id":15568,"date":"2024-05-03T09:36:08","date_gmt":"2024-05-03T07:36:08","guid":{"rendered":"https:\/\/maisonbelloeil.fr\/?page_id=15568"},"modified":"2025-07-06T12:25:37","modified_gmt":"2025-07-06T10:25:37","slug":"livraison-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maisonbelloeil.fr\/en\/livraison-et-retour\/","title":{"rendered":"LIVRAISON ET RETOUR"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">LIVRAISON<\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Livraison simplifi\u00e9e, o\u00f9 que vous soyez<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commandez en un clic et recevez votre commande chez vous en toute simplicit\u00e9. <br>Le transport est offert sur nos produits (sauf si pr\u00e9cis\u00e9 directement sur la fiche produit).<br>Nous vous garantissons le transport en Europe Continental\u00a0et en Suisse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Livraison \u00e9galement possible dans les DOM-TOM<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\">La livraison est possible dans les territoires d&rsquo;outre-mer, hors Europe continentale (Corse, Sicile, etc.). Dans ce cas, nous vous contacterons afin de vous proposer la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins et \u00e0 vos envies.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un service de qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quels que soient les produits que vous commandez, nous mettons tout en \u0153uvre pour vous garantir un service de livraison de qualit\u00e9. C\u2019est pourquoi nous adaptons nos modes de transport \u00e0 la nature de chacune de vos commandes et en fonction de votre zone g\u00e9ographique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les colis volumineux, la livraison se fait par un transporteur sp\u00e9cialis\u00e9 dans la livraison de meubles. Ce transporteur prend contact avec vous pour fixer une date de livraison selon vos disponibilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 savoir : les livraisons peuvent \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement ralenties durant la p\u00e9riode estivale ou en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nement exceptionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On peut aussi vous livrer sans Rendez-vous si vous \u00eates un professionnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais plus longs pour les produits personnalis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\">Dans certains cas, les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre plus longs, notamment pour les produits personnalis\u00e9s. Cela est d\u00fb au processus de fabrication et d&rsquo;acheminement sp\u00e9cifique \u00e0 ce type de produit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produits en stock pour une livraison rapide<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\">&nbsp;Heureusement, la majorit\u00e9 de nos produits les plus populaires sont disponibles en stock, vous assurant ainsi une livraison rapide. En effet, certains articles, tels que les parasols, peuvent \u00eatre livr\u00e9s en seulement une semaine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.<br>Votre colis est exp\u00e9di\u00e9 \u00e0 vos propres risques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne sommes pas responsables si votre commande arrive en retard.<br>Sachez que Maison Belloeil ne pourra pas \u00eatre tenue responsable si votre commande arrive endommag\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9lai standard : 2 \u00e0 3 semaines.<\/strong><br>Le d\u00e9lai moyen de livraison est de 2 \u00e0 3 semaines \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre paiement. Pour gagner du temps, nous vous conseillons d&rsquo;effectuer votre paiement directement via les services de paiement s\u00e9curis\u00e9s de notre site internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le produit n\u2019est pas en Stock, le d\u00e9lai peut \u00eatre de 4 mois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Information Pour le transport de votre commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre camion part directement de notre entrep\u00f4t vers l&rsquo;adresse de livraison que vous avez indiqu\u00e9e. Nos transporteurs s&rsquo;occupent de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez \u00eatre livr\u00e9 \u00e0 une adresse diff\u00e9rente de celle de facturation, veuillez nous en informer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La s\u00e9lection du transporteur se fait en fonction des dimensions du colis. La livraison se fait au pied de l&rsquo;immeuble ou au portail pour une maison. Si vous souhaitez une livraison dans la pi\u00e8ce de votre choix, veuillez en faire la demande. Cette prestation optionnelle, si disponible et applicable, entra\u00eene un suppl\u00e9ment tarifaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pr\u00e9parer au mieux votre livraison, il est primordial de convenir d&rsquo;une journ\u00e9e o\u00f9 vous serez disponible pour r\u00e9ceptionner votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9ception de votre commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nous vous conseillons de v\u00e9rifier la marchandise devant le transporteur et de noter sur le bordereau de r\u00e9ception tous probl\u00e8mes ou manquements \u00e0 votre commande.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au moment de l\u2019achat d\u2019articles volumineux, le client doit s&rsquo;assurer de la possibilit\u00e9 pour le camion de livraison d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 la rue o\u00f9 se trouve le logement. Nous ne pourrons \u00eatre tenus pour responsables de l&rsquo;impossibilit\u00e9 de livrer les articles volumineux pour cause d&rsquo;acc\u00e8s trop \u00e9troit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de signer le bon de livraison, vous devez <strong>IMP\u00c9RATIVEMENT<\/strong> contr\u00f4ler l&rsquo;\u00e9tat et le contenu des cartons.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-f563ecd870fb328cfd2ec2d4eb3e38bd wp-block-paragraph\">Le livreur <strong>NE PEUT PAS VOUS REFUSER<\/strong> le droit de v\u00e9rification de la marchandise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous constatez une anomalie quelle qu&rsquo;elle soit, nous vous demandons que nous contacter imm\u00e9diatement pour que l\u2019on vous explique la d\u00e9marche \u00e0 suivre pour le SAV. Ainsi, vous d\u00e9crirez le probl\u00e8me en le mentionnant sur le bon de livraison et dans le cas maximum, vous pouvez refuser certains cartons en le mentionnant \u00e9galement sur le bon de livraison et nous en avertir.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">RETOURS<\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le Client a la possibilit\u00e9 de retourner le ou les produits achet\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 14 jours apr\u00e8s la date de r\u00e9ception de la Commande.<\/strong> Le produit ne pourra \u00eatre repris et rembours\u00e9 que s\u2019il est en parfait \u00e9tat, intact, dans son emballage d\u2019origine, sans pi\u00e8ces manquantes, et accompagn\u00e9s de tous les accessoires et notices \u00e9ventuels, permettant leur remise en vente en l\u2019\u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retour uniquement sur accord pr\u00e9alable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer un produit. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deux options apr\u00e8s validation du retour<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\">Une fois le retour valid\u00e9, vous aurez le choix entre un remboursement du produit ou un \u00e9change pour un autre produit de votre choix.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anomalie sur votre commande ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous constatez une anomalie sur votre commande (produit endommag\u00e9, erreur de commande, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais. Nous mettrons tout en \u0153uvre pour vous apporter une solution satisfaisante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Pour toute question, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">MODALITES RETOURS<\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le transport retour du produit est aux frais et risques du client.<\/strong> Il peut se faire par renvoi via un transporteur. Le Client doit contacter le service client par email contact.maisonbelloeil@gmail.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au +33 (0) 6 77 61 53 62 (du lundi au samedi de 8h \u00e0 20h. Prix d\u2019un appel local) pour mettre en place la v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat des produits et envisager la meilleure solution de retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019\u00e9change ou le remboursement se fera uniquement sur pr\u00e9sentation de la facture d\u2019achat.<\/strong><br><strong><br>Par exception, les produits suivants ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les produits confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou nettement personnalis\u00e9s, notamment :<\/strong><br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La d\u00e9coupe<\/li>\n\n\n\n<li>La peinture \u00e0 la demande du client<\/li>\n\n\n\n<li>Le choix des tissus sur les produits mentionn\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019une fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale tout article r\u00e9alis\u00e9 sur mesure, c\u2019est-\u00e0-dire redimensionn\u00e9 et\/ou personnalis\u00e9 pour le Client<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">DROIT DE RETRACTATION<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clients consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9lai :<\/strong> Le Client non professionnel dispose, conform\u00e9ment \u00e0 la loi, d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la conclusion du contrat (le lendemain du jour de la souscription du contrat) pour exercer son droit de r\u00e9tractation aupr\u00e8s du Vendeur et annuler sa commande, sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 fin de remboursement, sauf si l\u2019ex\u00e9cution des prestations a commenc\u00e9, avec l\u2019accord du Client, avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exercice :<\/strong> Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exerc\u00e9 en ligne, \u00e0 l\u2019aide du formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous, auquel cas un accus\u00e9 de r\u00e9ception sur un support durable sera imm\u00e9diatement communiqu\u00e9 au Client par le Vendeur, ou de toute autre d\u00e9claration, d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9, exprimant la volont\u00e9 de se r\u00e9tracter et notamment par courrier postal adress\u00e9 \u00e0 102 Chemin de la Farigoulette&nbsp; 83000 Toulon ou un mail \u201dcontact.maisonbelloeil@gmail.com\u201d mentionnant la commande concern\u00e9e par cette r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation dans le d\u00e9lai susvis\u00e9, seul le prix des Produits command\u00e9s est rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9tractation pour un ou plusieurs Produits, le Vendeur rembourse le prix r\u00e9gl\u00e9 au plus tard quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour apr\u00e8s r\u00e9ception de la d\u00e9cision r\u00e9tractation, par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, \u00e0 moins que le Client n\u2019accepte un moyen diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\">MOD\u00c8LE DE FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.<br>&nbsp;<br>A l\u2019attention de \u00ab \u00e9crire vos coordonn\u00e9es : nom, pr\u00e9nom, adresse du si\u00e8ge social \u00bb<br>&nbsp;<br>Je\/nous ( * )<em> vous notifie\/notifions <\/em>( * ) par la pr\u00e9sente ma\/notre ( * ) r\u00e9tractation du contrat portant sur le ou les produits ( * ) ci-dessous :<br>&nbsp;<br>Command\u00e9 le ( * ) <em>: &nbsp; <\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Nom du (des) consommateur(s) : &nbsp; <\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Adresse du (des) consommateur(s) : &nbsp; <\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) : &nbsp; Date: &nbsp; <\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">( * ) Rayez la mention inutile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre des exceptions l\u00e9gales et lorsque la loi l\u2019exige, il pourra \u00eatre demand\u00e9 au Client au moment de la Commande, d\u2019indiquer son accord \u00e0 recevoir le Produit avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et\/ou pour son renoncement au droit de r\u00e9tractation via une case \u00e0 cocher ou tout autre moyen ad\u00e9quat. A d\u00e9faut, le Vendeur se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de n\u2019envoyer aucun contenu au Client avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de quatorze jours, ce qu\u2019il accepte express\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation met fin \u00e0 l\u2019obligation des Parties soit d\u2019ex\u00e9cuter le Contrat soit de le conclure lorsque le Client a fait une offre.<\/strong> L\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation d\u2019un contrat principal met automatiquement fin \u00e0 tout contrat accessoire, sans frais pour le Client autres que ceux pr\u00e9vus par la loi.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clients professionnels ou personnalisation de la commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\">Compte tenu de la nature des Produits fournis, les commandes pass\u00e9es par le Client ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation. Le contrat est donc conclu de fa\u00e7on d\u00e9finitive d\u00e8s la passation de la commande par le Client selon les modalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es aux pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Certains produits ne peuvent faire l\u2019objet du droit de r\u00e9tractation :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du Client ou nettement personnalis\u00e9s, notamment :<\/li>\n\n\n\n<li>La d\u00e9coupe. \u202f<\/li>\n\n\n\n<li>La peinture \u00e0 la demande du client<\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019une fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale tout article r\u00e9alis\u00e9 sur mesure, c\u2019est-\u00e0-dire redimensionn\u00e9 et\/ou personnalis\u00e9 pour le Client.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LIVRAISON Livraison simplifi\u00e9e, o\u00f9 que vous soyez Commandez en un clic et recevez votre commande chez vous en toute simplicit\u00e9. 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